2008.10.08

【不正アクセスによる被害を防ぐために】ソフトウェアキーボードの実装について


昨今、Windows版アカウントをお持ちのお客様より、「ゲーム内のアイテムや通貨がなくなっている」といったご報告を多数お寄せいただいております。
これまでにお客様よりお寄せいただいた情報をもとに弊社で調査を行った結果、これらは、お客様がご利用のPCから何らかの方法により市民IDやパスワードなどの情報を盗み取るといった悪意のあるプログラムによる被害である可能性が非常に高いことが判明しております。

お客様の知りえない状況での第三者によるログインは、不正なアクセスとして法に抵触する可能性のある行為となりますので、上記のような不正なアクセスに関連したキャラクターについては、確認でき次第アカウント利用資格取消等の処分を実施しており、今後も厳格に対処をしてまいります。
また、調査により不正アクセスが確認できた場合は、被害にあわれたキャラクターに対して、できる限りの通貨の返還などの対応を行っております。

詳細は以下をご覧ください。
　「悪意のあるプログラムによる被害と対応について」

弊社といたしましても、お客様がこれらの被害にあわれないようできる限りの対応に努めていく所存であり、その一環として、このたびWindows版クライアントに「市民ID・パスワード入力時のソフトウェアキーボード」機能を実装いたしました。
お客様ご自身にパスワードの変更を行っていただいた後、こちらの機能を利用いただくことで、それ以降は通常のキーボードからの入力を読み取るような悪意のあるプログラムによる被害を防ぐことができる可能性が高くなります。

Windows版をご利用のお客様におかれましては、お手数でもこちらの機能をご利用いただくよう、強くお勧めいたします。
また、これとあわせて改めて、ご利用のPCのセキュリティ確認や、こまめにパスワードの変更を行っていただくなどの悪意のあるプログラムへの対策を十分に行っていただくようお願いいたします。

なお、お客様の利便性を考慮し、従来のキーボードからの入力および「市民IDとパスワードを記憶する」機能も有したままといたしておりますが、こちらの機能をご利用になる場合は、上記の趣旨をご理解いただいた上で、より厳重な対策を行っていただけますようお願いいたします。

PCのセキュリティにつきましては、ご利用のセキュリティ製品のメーカー様までご相談ください。 市民IDのパスワードは、GAMECITY公式サイトにございます以下のURL、「個人情報の確認・変更」より変更することが可能です。
http://www.gamecity.ne.jp/net/procedure/personal.htm

市民ID・パスワードの厳重な管理とセキュリティにつきまして、お客様のご理解とご協力をお願いいたしますとともに、これまで調査にご協力いただきましたお客様に厚く御礼を申し上げます。